Телефонное Интервью: Как Проводить Собеседование По Телефону

Телефонное интервью – неотъемлемая часть кадровой работы. Крайне важно вести собеседование правильно, чтобы оно было действительно эффективным, и позволяло отобрать только тех кандидатов, которые реально подходят для конкретной должности. Предлагаем несколько советов, способных сделать вашу работу более эффективной, а подбор – более точным.

Отключите ожидание вызова, чтобы ваш звонок не прерывался. Переключите свой мобильный телефон в режим «Не беспокоить», чтобы не слышать гудки приложений, текстовые сообщения и т. Не волнуйтесь, если вам нужно несколько секунд, чтобы обдумать ответ, но не оставляйте слишком много мертвого воздуха. Если вам нужно, чтобы интервьюер повторил вопрос, спросите.

Подготовив соответствующие вопросы, вы сможете провести эффективное телефонное интервью, чтобы обоснованно отобрать подходящего на должность сотрудника. Чтобы получить наибольшую пользу от применения этого способа отбора, необходимо правильно подойти к его организации. Желательно использовать скрипт телефонного интервью с кандидатом, подбирать только значимые для должности вопросы, адаптируя их под специфику компании, и следовать правилам проведения беседы. Телефонное интервью — отличный инструмент, который помогает оптимизировать процесс найма. Такое собеседование требует намного меньше времени со стороны каждого участника диалога. В этой статье мы разобрались, как правильно проводить телефонное интервью с кандидатом.

Используйте тихое, удобное и уединенное пространство, где вас ничто не будет отвлекать, чтобы вы могли сосредоточиться на интервью. Не проводите больше 4 часов телефонных интервью в день, иначе устанете от собеседований. Кандидаты понимают это, потому что видят незаинтересованность с вашей стороны.

Или просто дайте возможность интервьюеру отреагировать во время паузы. Обращайте внимание, не «зависло» изображение собеседника. Бывают неприятные ситуации — когда кажется, что собеседник давно молчит, потому что в восторге от вашего красноречия, а на самом деле вы уже несколько минут говорите в пустоту, потому что связь пропала. О полноценных онлайн-собеседованиях, разумеется, в любом случае принято сначала договариваться точно так же, как и о личных встречах. Предварительная договорённость даёт вам возможность подготовиться и учесть особенности виртуального общения.

Эксперт Екатерина Савченко подчеркивает, что вопросы должны быть четкими и помогать выяснить наличие необходимых компетенций и навыков. Собеседование по телефону в том числе поможет выяснить запросы потенциального сотрудника в процессе хантинга, если вы уже располагаете контактами нужного специалиста. Если у вас есть стационарный телефон, используйте его вместо мобильного телефона. Таким образом, вы исключите возможность плохого приема или пропущенных вызовов. Если звонок не был запланирован и не в удобное время, спросите, можно ли поговорить в другое время, и предложите альтернативные варианты.

Дискуссии Hr-клуба

Оптимальный вариант для начинающего – несколько (4-5) звонков в день. Если вы чувствуете, что вашего ресурса хватит на большее – можно увеличить количество, но не переусердствуйте, иначе впечатления о каждом кандидате смешаются. Телефонные собеседования при https://deveducation.com/ приеме на работу могут быть ценным инструментом первичного отбора для HR-специалистов. Хотя у них есть объективные недостатки, понимание того, как эффективно использовать этот метод, может помочь вам выявить лучших кандидатов для дальнейшего рассмотрения.

Все скрипты индивидуальны, уверена Екатерина Савченко, список вопросов эффективнее всего готовить отдельно для каждой позиции. Тем не менее, можно составить канву скрипта телефонного собеседования, которую легко трансформировать в зависимости от вакансии. Как правило, телефонное интервью – это самый первый этап знакомства с кандидатом, если не считать заочный этап знакомства, когда вы изучали его резюме. Как и в случае с личным интервью, практика может быть полезной.

Здесь их больше, чем требуется, вы можете выбрать те, которые наиболее вам подходят. Телефонное интервью стоит начать с 2–3 технических вопросов — это моя авторская технология, о которой я рассказываю на курсе «Мастера скрининга». Вопросы должны быть такими, чтобы неправильный ответ на них однозначно говорил о нерелевантности кандидата. Вопросы должны проверять, соответствует ли кандидат обязательным требованиям вакансии. У телефонного интервью только одна цель — отсеять кандидатов, которые абсолютно точно не подходят работодателю.

Практика Интервью

Это же простой способ получить мгновенный доступ к человеку, быстро собрать информацию и договориться о дальнейшем общении. Кандидат не воспринимает телефонный разговор как серьезное интервью, по результатам которого будут сделаны глобальные выводы. Поэтому он более естественен, расслаблен, спокоен и открыт, ставит меньше барьеров и не прикладывает больших усилий, чтобы понравиться работодателю. Все это помогает рекрутеру не пропустить хорошего кандидата. После завершения беседы поблагодарите вашего интервьюера личным сообщением. Это элементарное правило хорошего тона, но придерживаются его не все.

Телефонное интервью – это метод отбора персонала, который позволяет получить первичную, базовую информацию. Исходя из этих данных, вы сможете сузить круг поиска и пригласить на собеседование тех кандидатов, которые показались самыми достойными и перспективными. Зачастую собеседование по телефону – это “эмоциональная продажа” вакансии. Ваши слова могут повлиять на мотивацию кандидатов – отказаться от должности или наоборот, приложить все усилия, чтобы получить эту работу.

• Это самый простой скрипт, который вы можете использовать в процессе подбора персонала в телефонном собеседовании.
• Помните, что вы, вероятно, потратите чуть более двух минут на знакомство.
• Я даю согласие на обработку персональных данных на условиях и в соответствии с целями, установленными в Политике оператора.
• Оптимальный вариант для начинающего – несколько (4-5) звонков в день.
• Оно позволяет существенно сэкономить время и отсеять неподходящих кандидатов еще до личной встречи.

«Собеседование по телефону обычно короче, чем личное интервью, что требует более информативной речи. Рекрутер должен сразу поинтересоваться, что важно кандидату и предложить ему то, что он ищет, – поясняет Екатерина Савченко. – Важны условия труда, на которые придет человек, какие функции он будет выполнять. В презентации компании все должно быть кратко, при этом хорошо продумано».

Телефонное Интервью: Правила Проведения + Список Вопросов

Советую сразу заходить на сайты компаний, о которых говорит собеседник, проверять непонятные определения, смотреть соцсети кандидата. Ольга рассказала о специфике телефонного интервью и объяснила, с чего начать беседу, какие вопросы задавать и как отстроиться от телемаркетологов, чтобы собеседник сразу же не бросил трубку. Даже грамотно составленный скрипт сам по себе не может гарантировать успешного проведения телефонного интервью. Бывает трудно удержать в голове каждый элемент собеседования.

Оптимальное время проведения такого собеседования – 10 минут, максимум – 20 минут. Планируйте время, исходя из количества и характера вопросов, которые планируете задать соискателю. Также стоит заранее предупредить соискателя о примерном времени, которое займет собеседование по телефону. Большая нагрузка во время работы может привести к эмоциональному выгоранию. Лучше заранее выделить определенное количество интервью на день.

Примеры Вопросов

Держите список под рукой, чтобы вы могли просмотреть его во время интервью. Некоторые интервьюеры могут захотеть провести несколько минут светской беседы. Позвольте интервьюеру начать разговор, но будьте готовы поговорить о погоде или завести другую светскую беседу. Если вы будете пользоваться мобильным телефоном, убедитесь, что он полностью заряжен и вы находитесь в месте с хорошим приемом звонка.

Основное назначение такого варианта собеседования — определить, насколько претендент соответствует ключевым требованиям открытой позиции. «Сейчас телефонное интервью проходят на любую позицию, вне зависимости от должности, специфики компании и опыта рекрутера или руководителя», – отмечает эксперт. Как проводить собеседование по телефону и что спрашивать? На эти и другие вопросы нам поможет ответить Екатерина Савченко – основатель и руководитель HR GROUP, корпоративный коуч. Вы должны чувствовать себя комфортно и быть готовыми уверенно обсудить свой опыт и навыки во время телефонного разговора. Держите рядом копию своего резюме, чтобы вы могли сослаться на него во время собеседования.

«Но здесь нужно понимать, что чем выше уровень кандидата, тем дороже его время. И на какие-то быстрые разговоры минут кандидаты супервысокого уровня соглашаются не всегда, на телефонное интервью с ними можно закладывать и побольше времени, – подчеркивает Тимур Новопашин. По моим ощущениям, это универсальный и почти всегда уместный формат».

Фактически в рамках собеседования по телефону вы проводите удаленное знакомство с этим человеком, и нужно составить о нем некое первое впечатление. Если оно оказывается негативным, то смысла в дальнейших этапах нет. Таким образом, рекрутер или менеджер по персоналу оптимизирует процесс найма, и ему не приходится тратить большое количество времени на личные собеседования. Телефонное интервью – это первичный процесс отбора кандидатов.

Как Долго Должно Длиться Телефонное Интервью?

Держите свое  резюме  на видном месте (либо на столе, либо прикрепите его к стене), чтобы оно всегда было у вас под рукой, когда вам нужно будет ответить на вопросы. Ознакомьтесь с этими рекомендациями, чтобы узнать, как правильно вести себя на собеседовании по телефону, чтобы произвести на интервьюера наилучшее впечатление. Потратьте время, чтобы  сопоставить свою квалификацию с описанием работы , чтобы вы могли рассказать, почему вы являетесь сильным кандидатом на эту должность.

Часто кандидат заинтересовывается вакансией и сообщает, что сам готов рассмотреть предложение. Кандидат сохранил агрессивный профиль, но проговорил то, что для моего клиента было неприемлемо. Выяснилось, что он реагирует на многие коммуникативные ситуации в стиле «все мне должны».

Вы должны быть в состоянии  вернуть звонок в нужное русло или перенести его, если это необходимо. Если у вас нет человека, который может помочь, потренируйтесь отвечать на свои вопросы. Вам не нужно запоминать ответы, но понимание того, что вы собираетесь сказать, поможет снизить нервозность и сделать ваши ответы более естественными. Если вы заранее уведомлены о собеседовании, обязательно ознакомьтесь с описанием работы и проведите небольшое  исследование компании.

Для Чего Нужно Собеседование По Телефону С Соискателем?

«Начинающим рекрутерам я всегда рекомендую использовать скрипт для телефонного интервью с кандидатом, – советует Тимур Новопашин. – Если же у рекрутера достаточно опыта, все нужные фразы у него есть, что называется, на подкорке, человек уже на автомате выдает необходимые как правильно проводить собеседование вопросы». Как проводить собеседование по телефону и какие вопросы задать? Детали могут отличаться в зависимости от вакантной позиции, компании и нюансов, касающихся конкретного кандидата. Но в целом разговор будет идти по одному и тому же сценарию.

Как минимум вам понадобятся ваше резюме и текст вакансии, а также лист бумаги для пометок. Идеально, если вы заранее составите список интересующих вас вопросов, а также набросаете план рассказа о себе, соберёте «шпаргалку» с информацией о компании, которая может пригодиться во время беседы. Если вы не очень хорошо знакомы c программой, которая будет использоваться для звонка, пострайтесь разобраться с ней заранее. Это лучше, чем разбираться методом тыка во время звонка или звать на помощь близких в процессе разговора.

Знайте  даты, когда вы занимали каждую из ваших предыдущих работ, и каковы были ваши обязанности. Если вы чувствуете, что с этим кандидатом что-то не так – проанализируйте всю информацию еще раз, попытайтесь найти причину сомнений. Он все равно узнает, если вы ему солжете или не скажете о чем-то. Но в таком случае вы не только потеряете потенциально ценные кадры и время, но и испортите репутацию – свою и компании. Если вы рекрутер с большим опытом и чувствуете, что с кандидатом что-то не то, спросите мнение у кого-нибудь еще, даже если вы не можете понять, что именно не так.